سنجش نگرش مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین و خرید از فروشگاه

چکیده

در محیط وب، افراد هنگام خرید الکترونیکی یا بازدید از وب سایت یک فروشنده، رفتارهای خاصی از خود بروز می دهند، که متأثر از عوامل متفاوت فیزیکی و مجازی می باشد. به دلیل این تنوع فروشندگان گاهی در شناسایی و درک این رفتارها دچار مشکل می شوند. متأسفانه عدم آگاهی از نگرش مصرف کنندگان می تواند موجب از دست رفتن این مشتریان شود. نگرش مصرف کنندگان در مورد خرید اینترنتی، کلید بقاء و سودآوری فروشندگان اینترنتی در بازار رقابتی حاضر است. هدف این پژوهش بررسی سنجش نگرش مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین و خرید از فروشگاه می باشد. روش پژوهش پیمایشی و کاربردی است، و داده ها با استفاده از پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن به اثبات رسیده است، گردآوری شده است. جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند است، که 384 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب، و از نرم افراز spss, lisrel برای تحلیل داده ها استفاده گردید. یافته های پژوهش نشان می دهد، که نگرش مثبت مصرف کننده اثر مثبتی روی خرید آنلاین و خرید بیشتر از فروشگاه دارد، همچنین نتایج تجزیه و تحلیل توسط معادلات ساختاری نشانگر برازش مناسب مدل پژوهش می باشد.